1. .收到訂票完成簡訊及email
2. 點選「顧客中心」→『查詢訂票紀錄及訂票序號』→會員登入→　訂票紀錄中會顯示訂票序號。

一、如何取消訂票？

• 持卡人主動取消：
  請點選顧客中心『取消訂票』登入後，從訂票紀錄中點選取消。
• 逾時未取票，系統主動取消：
  威秀、西門町in89豪華數位影城於影片開演前30分鐘未取票，系統將主動取消您的訂位。
  美麗華影城於影片開演前40分鐘未取票，系統將主動取消您的訂位。
  訂票逾時未取票，系統將全額取消瘦全退款，保障消費者權益。

二、如何退款？

如果您是訂票逾時未取票，或是主動取消訂票，帳單仍有這筆款項，主要是因為帳務周期的因素，下一期帳單就會自動抵銷。
如果您遇到這種問題，歡迎透客服信箱告知我們，我們會協助。

• 西門町in 89豪華數位影城，訂票後退票僅接受全取全退；威秀、美麗華影城可取票後退票（不限退票張數）。
• 若欲退票，請於電影場次時間開演前20分鐘至售票處櫃檯進行退票/更換。
• 選擇信用卡、金融卡優惠訂票，威秀、美麗華影城退票作業，需等下個月影城提供核對報表後，經系統比對後，再針對未取票進行退款、退點（影城已收取之訂票手續費將不會退款），如將帳務周期計算在內，持卡人最晚在60天後可收到退款退點。為避免退款、退點作業週期過長，如有訂多取少之狀況，請務必取票前先取消訂票，再重新訂票。
• 選擇影城原價購票，因票款與訂票手續費皆在取票樻檯支付，退票時，將由影城退還票款，訂票手續費影城則無法退款。

• 西門町in 89豪華數位影城訂票後取票數不可以小於訂票數；威秀、美麗華影城訂票可以訂多取少。
• 選擇信用卡、金融卡優惠訂票，威秀、美麗華影城若訂多取少，退款作業需等下個月影城提供核對報表後，經系統比對後，再針對未取票進行退款、退點（影城已收取之訂票手續費將不會退款），如將帳務周期計算在內，持卡人最晚在60天後可收到退款退點。為避免退款、退點作業週期過長，如有訂多取少之狀況，請務必取票前先取消訂票，再重新訂票。選擇影城原價購票，因票款與訂票手續費皆在取票樻檯支付，取票時，只需支付實際取票數之票款。（影城將依訂票數收取訂票手續費）。
• 選擇影城原價購票，因票款與訂票手續費皆在取票樻檯支付，取票時，只需支付實際取票數之票款。（影城將依訂票數收取訂票手續費）。
• 中國信託信用卡及國泰世華Play悠遊聯名卡，訂多取少，系統將對已請款的紅利點數與自付額，辦理全額退款。退款完成後，系統再根據實際取票數重新授權請款。
• 國泰世華NBA悠遊聯名卡、國泰世華PLAY悠遊聯名卡、聯邦銀行信用卡為套票訂購(2張/每次)。如有訂多取少(訂2取1)，視同持卡人自動放棄銀行贈送之電影票優惠，將不予退款。但若訂2取1（限威秀、美麗華訂票），主動來電告知，經與銀行查詢確認無誤，系統將會再度開起每月享有一次此優惠權利給持卡人。

• 會員帳號＝您的訂票手機門號
• 未加入會員前，就先訂票，系統自動會幫您完成會員加入，並且分派一組會員登入密碼，以e-mail方式發送給您。
• 會員密碼查詢、更改步驟：
  進入『顧客中心』-> 點選「登入密碼查詢」-> 輸入會員帳號(手機門號) -> 系統以簡訊傳送登入密碼 -> 登入後,可更改登入密碼

請以新手機門號訂票，即可建立新的會員身分，舊的帳號，一年沒有訂票，系統自動會清除會員資料。